Asiantuntijapalvelujen tarjonta on kasvanut räjähdysmäisesti. Alalle tulee koko ajan uusia toimijoita erilaisella osaamisella ja kokemuksella. Massasta erottautuminen käy entistä haasteellisemmaksi, mutta paras tae lisäkaupalle on tyytyväinen asiakas. Kun teet työsi hyvin, pidät samalla huolta kilpailykyvystäsi.
Hyödynnä hyvät asiakaskokemukset ja pyydä niistä rohkeasti suosituksia ja/tai referenssiä itsellesi. Yrittäjälle paras suositus on toisen yrittäjän ylistävä kommentti. Se on myös hyvä keino erottua muista alalla olevista.
Osaaminen
Osaamisen merkitys on jatkuvan keskustelun aihe. Koulutuksen rooli on perinteisesti nähty vähemmän merkitykselliseksi, mutta koko alan vaatimusten muuttuminen entistä enemmän asiantuntemukseen pohjautuvaksi on johtanut siihen, että omasta osaamisesta on pidettävä huolta. Huolehdithan siis, että pysyt kartalla kouluttamalla itseäsi.
Ihmissuhdetaidot ja rehellisyys
Työssä menestymisen perustan muodostavat kokemus ja ihmissuhdetaidot, sillä kysymys on palveluammatista. Kehitä siis ihmisten kohtaamisen taitojasi ja muista, että siinä et voi olla koskaan täydellinen.
Ihmissuhdetaitojen perustan muodostaa se, että keskityt kuulemaan mitä asiakkaasi haluaa. Haasta häntä sopivasti omilla ideoillasi ja ajatuksillasi. Jos asiakkaasi haluaa satsata asiaan, jota ei oikeasti arviosi mukaan tarvitse, tai joka on jopa vahingollista yritykselle, sano se hänelle. Rehellisyys voi joskus maksaa sinulle toimeksiannon, mutta pitkässä juoksussa se on paljon kannattavampaa.
Meille kaikille sattuu virheitä ja väärinymmärryksiä, sillä olemme ihmisiä. Jos huomaat, että sinut on ymmärretty väärin, korjaa asia. Tee se asiallisesti ja varo tunnekuohuja. Älä koskaan lähetä sähköpostia kun olet kiukkuinen.
Asiantuntijalta vaadittavat tiedot ja taidot
Asiantuntijapalvelujen tarjonta on kasvanut räjähdysmäisesti. Alalle tulee koko ajan uusia toimijoita erilaisella osaamisella ja kokemuksella. Massasta erottautuminen käy entistä haasteellisemmaksi, mutta paras tae lisäkaupalle on tyytyväinen asiakas. Kun teet työsi hyvin, pidät samalla huolta kilpailykyvystäsi.
Hyödynnä hyvät asiakaskokemukset ja pyydä niistä rohkeasti suosituksia ja/tai referenssiä itsellesi. Yrittäjälle paras suositus on toisen yrittäjän ylistävä kommentti. Se on myös hyvä keino erottua muista alalla olevista.
Osaaminen
Osaamisen merkitys on jatkuvan keskustelun aihe. Koulutuksen rooli on perinteisesti nähty vähemmän merkitykselliseksi, mutta koko alan vaatimusten muuttuminen entistä enemmän asiantuntemukseen pohjautuvaksi on johtanut siihen, että omasta osaamisesta on pidettävä huolta. Huolehdithan siis, että pysyt kartalla kouluttamalla itseäsi.
Ihmissuhdetaidot ja rehellisyys
Työssä menestymisen perustan muodostavat kokemus ja ihmissuhdetaidot, sillä kysymys on palveluammatista. Kehitä siis ihmisten kohtaamisen taitojasi ja muista, että siinä et voi olla koskaan täydellinen.
Ihmissuhdetaitojen perustan muodostaa se, että keskityt kuulemaan mitä asiakkaasi haluaa. Haasta häntä sopivasti omilla ideoillasi ja ajatuksillasi. Jos asiakkaasi haluaa satsata asiaan, jota ei oikeasti arviosi mukaan tarvitse, tai joka on jopa vahingollista yritykselle, sano se hänelle. Rehellisyys voi joskus maksaa sinulle toimeksiannon, mutta pitkässä juoksussa se on paljon kannattavampaa.
Meille kaikille sattuu virheitä ja väärinymmärryksiä, sillä olemme ihmisiä. Jos huomaat, että sinut on ymmärretty väärin, korjaa asia. Tee se asiallisesti ja varo tunnekuohuja. Älä koskaan lähetä sähköpostia kun olet kiukkuinen.